Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení a identifikace prodávajícího

Prodávajícím je společnost sarmeko.eu s.r.o., IČO: 12345678, DIČ: CZ12345678, se sídlem Wenceslas Square 12, 110 00 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 987654.

Kontaktní údaje: e-mail [email protected], telefon +420 776 823 491 (pondělí–pátek, 8:00–17:00 hod). Tyto obchodní podmínky jsou vyhotoveny v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

2. Uzavření kupní smlouvy

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky kupujícího e-mailem nebo telefonicky. Prezentace produktů na webových stránkách není považována za závaznou nabídku ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.

Objednávku lze podat:

• Prostřednictvím objednávkového formuláře na webových stránkách sarmeko.eu.
• Telefonicky na čísle +420 776 823 491 v pracovní dny 8:00–17:00 hod.
• E-mailem na adrese [email protected] s uvedením požadovaného produktu, množství, dodací adresy a kontaktních údajů.

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě, že je produkt vyprodán, nebo z jiných závažných provozních důvodů. O odmítnutí objednávky bude kupující neprodleně informován.

3. Ceny a platební podmínky

Veškeré ceny uvedené na webových stránkách jsou konečné a jsou uváděny v českých korunách (CZK) včetně DPH v zákonné výši. Prodávající si vyhrazuje právo jednostranně měnit ceny produktů. Změna cen nemá vliv na již uzavřené kupní smlouvy.

Akceptujeme následující způsoby platby:

• Platba na dobírku: úhrada v hotovosti nebo platební kartou při převzetí zásilky od přepravce. Poplatek za dobírku: 39 Kč.
• Platba předem bankovním převodem: na základě zálohové faktury zaslané e-mailem. Zboží expedujeme po připsání platby na náš účet.
• Online platba kartou: prostřednictvím zabezpečené platební brány. Platba je okamžitě potvrzena a zboží je expedováno nejpozději následující pracovní den.

4. Dodací podmínky a přeprava

Objednávky expedujeme v pracovní dny do 24 hodin od potvrzení objednávky (resp. od připsání platby v případě platby předem). Standardní dodací lhůta je 3–5 pracovních dní v rámci České republiky. Na Slovensko a do dalších zemí EU je dodací lhůta 5–10 pracovních dní.

Nabízíme tyto způsoby doručení:

• Zásilkovna (výdejní místo): 69 Kč – doručení na vybrané výdejní místo.
• DPD Kurýr na adresu: 99 Kč – doručení přímo na vaši adresu.
• PPL Kurýr: 109 Kč – expresní doručení přímo na adresu.
• Doprava zdarma: při objednávce 2 a více balení nebo při celkové hodnotě objednávky nad 2 000 Kč.

Zásilky jsou zasílány diskrétně bez označení obsahu na vnějším obalu. Po odeslání zásilky obdržíte e-mail s číslem pro sledování zásilky.

5. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dní od převzetí zásilky (§ 1829 odst. 1 občanského zákoníku). Kromě zákonné lhůty nabízíme prodlouženou záruku spokojenosti v délce 30 dní od převzetí zboží.

Postup pro vrácení zboží:

1. Kontaktujte nás e-mailem na [email protected] nebo telefonicky a sdělte nám svůj záměr vrátit zboží.
2. Vyplňte a odešlete formulář pro odstoupení od smlouvy, který vám zašleme na vyžádání.
3. Zboží zašlete zpět na naši adresu v originálním nebo přiměřeném obalu nejpozději do 14 dní od odeslání oznámení o odstoupení.
4. Náklady na vrácení zboží hradí kupující, s výjimkou případů, kdy zboží bylo doručeno poškozené nebo nesprávné.
5. Kupní cenu vrátíme do 14 dní od obdržení vráceného zboží stejným způsobem, jakým proběhla původní platba.

Vrácené zboží musí být nepoužité, neotevřené a v původním stavu. Zboží, které bylo z hygienických důvodů otevřeno nebo použito, nelze z důvodu ochrany veřejného zdraví vrátit, pokud porušení obalu nelze odůvodnit pouhým seznámením se s povahou, vlastnostmi a funkčností produktu.

6. Reklamační podmínky

Na veškeré naše produkty poskytujeme záruční dobu 24 měsíců ode dne zakoupení, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak (zejména s ohledem na datum spotřeby). Reklamaci lze uplatnit e-mailem na [email protected] nebo poštou na naši korespondenční adresu.

K reklamaci je nutné přiložit: doklad o zakoupení (faktura nebo potvrzení objednávky), popis závady a v případě fyzického poškození fotodokumentaci. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. O výsledku vás budeme neprodleně informovat.

7. Ochrana osobních údajů

Zpracování vašich osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany soukromí, které jsou dostupné na adrese policy.html. Odesláním objednávky berete na vědomí, že vaše osobní údaje budou zpracovány za účelem vyřízení objednávky, doručení zboží a plnění zákonných povinností prodávajícího.

8. Mimosoudní řešení sporů

V případě vzniku spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit dohodou, má kupující jako spotřebitel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (ČOI) za účelem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Více informací naleznete na webových stránkách ČOI: www.coi.cz. Evropská komise poskytuje platformu pro online řešení sporů (ODR) dostupnou na ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. března 2026. Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoli změnit. Změna podmínek bude oznámena na webových stránkách a nabude účinnosti dnem jejich zveřejnění. Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.